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Gentile Utente,

benvenuto nell’applicazione PharmaQUI (o l”Applicazione”). Per poter utilizzare in modo completo

le diverse funzionalità dell’Applicazione, è necessario che tu ci fornisca alcuni dati personali. Questo documento (in seguito “informativa privacy”) ha lo scopo di illustrare come il titolare del trattamento (chi prende le decisioni in relazione alle finalità e ai mezzi da utilizzare per elaborare i

tuoi dati) utilizza i tuoi dati personali. L’Applicazione è stata sviluppata in modo da ridurre al minimo l’utilizzo dei tuoi dati personali: ti chiederemo di fornirci queste informazioni solo qualora siano effettivamente necessarie a fornirti il servizio da te richiesto. Per utilizzare l’Applicazione non è

richiesta alcuna iscrizione o registrazione, ma ti è richiesto unicamente di associare l’Applicazione alla tua farmacia di fiducia, in modo da rimanere sempre in contatto con questa e di avere facile accesso a tutte le informazioni e le novità proposte dalla Farmacia. Per facilitare il tuo accesso alle

informazioni relative al trattamento dei dati personali, abbiamo diviso l’informativa privacy nelle diverse sezioni presenti sull’Applicazione, in modo che tu possa cercare facilmente quali siano i trattamenti effettuati quando utilizzi ogni singola funzione dell’Applicazione.

 

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento, al quale ti puoi rivolgere per ottenere maggiori informazioni e per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, è la Farmacia S.Agata S.r.l. (in seguito anche solo la “Farmacia”), con sede in Via Guffanti 2B, 22070 Bulgarograsso P.IVA 03674060136. Puoi contattare il

Titolare del trattamento inviando una email all’indirizzo info@farmaciasagata.it.

 

Sezione Contatti

Tipi di dati e natura del conferimento

L’Applicazione ospita un’area “contatti”, tramite la quale puoi inoltrare specifiche richieste alla Farmacia. Tale area raccoglie le seguenti tipologie di dati:

- nome;

- cognome;

- indirizzo email;

- numero di telefono;

- messaggio dell’Utente;

- immagine caricata;

La Farmacia non può effettuare alcun tipo di controllo in relazione alle informazioni inserite all’interno del campo “Testo”.

La Farmacia ti prega di non inserire informazioni dalle quali, anche indirettamente, si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR. Qualora vengano inseriti tali tipi di dati, la Farmacia non terrà in considerazione tali informazioni nei riscontri formulati e procederà ad eliminare tali dati in modalità sicure che non ne consentano il recupero. I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la tua richiesta sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai inoltrare richieste di informazioni alla Farmacia che si troverà dunque impossibilitata a dare opportuno riscontro.

 

Finalità di trattamento e base giuridica

Questi dati verranno utilizzati esclusivamente per dare riscontro alle richieste di contatto che hai

formulato (il trattamento è necessario all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta

dell'interessato Art. 6 (1) (b) GDPR).

Periodo di conservazione

Per tutto il solo tempo necessario a dare riscontro alla richiesta formulata.

Sezione Prenota i tuoi prodotti – prenotazione con ricetta SSN

Tipi di dati e natura del conferimento

L’Applicazione ospita un’area “prenota i tuoi prodotti”, tramite la quale puoi inoltrare alla Farmacia

richieste di prenotazione di specifici prodotti prenotabili dietro ricetta medica. Tale area raccoglie

le seguenti tipologie di dati:

- nome;

- cognome;

- indirizzo email;

- numero di telefono;

- codice di ricetta elettronica;

- codice fiscale;

- codice NRE;

- flipswitch button per richiedere la prenotazione farmaco equivalente;

I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la tua prenotazione sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai inoltrare la richiesta di prenotazione alla Farmacia che si troverà dunque impossibilitata

ad erogare la prestazione richiesta.

Finalità di trattamento e base giuridica

Questa sezione dell’applicazione tratta sia dati comuni, sia informazioni dalle quali, indirettamente, si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR (nello specifico, dati appartenenti alla salute desumibili dal tipo di prodotto, collegato alla ricetta

medica, che hai prenotato). Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per la finalità di dare corretto riscontro alla tua richiesta di prenotazione che hai formulato e per avvisarti che il prodotto da te prenotato è disponibile per il ritiro (il trattamento è necessario all'esecuzione di misure

precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato Art. 6 (1) (b) GDPR) e per il corretto adempimento agli obblighi legali ai quali è soggetta la Farmacia (Art. 6 (1) (c) GDPR), oltre che per l’eventuale difesa e tutela in giudizio, sulla base del legittimo interesse Farmacia (Art. 9 (2) (f) del

GDPR). In relazione al trattamento dei dati appartenenti a categorie particolari (come ad esempio quelli desumibili dal tipo di prodotto che hai prenotato), la base giuridica che autorizza tale trattamento è il tuo consenso (Art. 9 (2) (a) GDPR) esprimibile tramite apposizione della spunta

presente in calce al form di prenotazione del farmaco. Tale consenso è strettamente necessario per l’esecuzione del servizio di prenotazione e può essere revocato in qualsiasi momento, non pregiudicando le attività eseguite prima della revoca, seguendo le sezioni presenti nella successiva

sezione “Diritti dell’interessato”.

Periodo di conservazione

Per tutto il tempo necessario ad evadere la tua richiesta di prenotazione formulata e fino all’avvenuta

ritiro/consegna del prodotto. I dati anagrafici relativi alla prenotazione potranno essere conservatiper un periodo di tempo ulteriore compatibile con la finalità di gestire eventuali reclami da te

inoltrarti rispetto alla richiesta di prenotazione effettuata.

Sezione Prenota i tuoi prodotti – prenotazione generica

Tipi di dati e natura del conferimento

L’Applicazione ospita un’area “prenota i tuoi prodotti”, tramite la quale puoi inoltrare alla Farmacia

richieste di prenotazione di specifici prodotti prenotabili senza dietro ricetta medica. Tale area

raccoglie le seguenti tipologie di dati:

- nome;

- cognome;

- indirizzo email;

- numero di telefono;

- codice fiscale;

- nome e codice dei prodotti che si desidera prenotare;

- flipswitch button per richiedere la consegna a domicilio dei prodotti prenotati;

- via e numero civico, città, cap eventuali note per la consegna.

- immagine caricata;

I campi che occorre procedere a compilare obbligatoriamente al fine di inoltrare correttamente la tua prenotazione e la successiva consegna sono contrassegnati dal simbolo “*”. Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai inoltrare la richiesta di prenotazione alla Farmacia che si

troverà dunque impossibilitata ad erogare la prestazione richiesta.

Finalità di trattamento e base giuridica

Questa sezione dell’applicazione tratta sia dati comuni, sia informazioni dalle quali, indirettamente,

si possa avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR

(nello specifico, dati appartenenti alla salute desumibili dal tipo di prodotto, collegato alla ricetta

medica, che hai prenotato).

Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per la finalità di dare corretto riscontro alla tua richiesta

di prenotazione che hai formulato e per avvisarti che il prodotto da te prenotato è disponibile per il

ritiro/ per effettuare la consegna a domicilio del prodotto (il trattamento è necessario

all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato Art. 6 (1) (b) GDPR) e

per il corretto adempimento agli obblighi legali ai quali è soggetta la Farmacia (Art. 6 (1) (c) GDPR),

oltre che per l’eventuale difesa e tutela in giudizio, sulla base del legittimo interesse Farmacia (Art.

9 (2) (f) del GDPR).

In relazione al trattamento dei dati appartenenti a categorie particolari (come ad esempio quelli

desumibili dal tipo di prodotto che hai prenotato, la base giuridica che autorizza tale trattamento è

il tuo consenso (Art. 9 (2) (a) GDPR) esprimibile tramite apposizione della spunta presente in calce

al form di prenotazione del farmaco. Tale consenso è strettamente necessario per l’esecuzione del

servizio di prenotazione e può essere revocato in qualsiasi momento, non pregiudicando le attività

eseguite prima della revoca, seguendo le sezioni presenti nella successiva sezione “Diritti

dell’interessato”.

Periodo di conservazione

Per tutto il tempo necessario ad evadere la tua richiesta di prenotazione formulata e fino all’avvenuta

ritiro/consegna del prodotto. I dati anagrafici relativi alla prenotazione potranno essere conservatiper un periodo di tempo ulteriore compatibile con la finalità di gestire eventuali reclami da te

inoltrarti rispetto alla richiesta di prenotazione effettuata.

Sezione WhatsApp

Tipi di dati e natura del conferimento

L’Applicazione ospita un’area “WhatsApp”, tramite la quale puoi inoltrare specifiche richieste alla

Farmacia tramite tale sistema di messaggistica. La Farmacia non può effettuare alcun tipo di controllo

in relazione alle informazioni inserite all’interno del campo testo del messaggio che procederai ad

inoltrare. La Farmacia ti prega di non inserire informazioni dalle quali, anche indirettamente, si possa

avere conoscenza di dati appartenenti a categorie particolari di cui all’articolo 9 del GDPR. Qualora

vengano inseriti tali tipi di dati, la Farmacia non terrà in considerazione tali informazioni nei riscontri

formulati e procederà ad eliminare tali dati in modalità sicure che non ne consentano il recupero.

Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai inoltrare richieste di informazioni alla Farmacia

che si troverà dunque impossibilitata a dare opportuno riscontro.

Finalità di trattamento e base giuridica

Questi dati verranno utilizzati esclusivamente per dare riscontro alle richieste di contatto che hai

formulato (il trattamento è necessario all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta

dell'interessato Art. 6 (1) (b) GDPR)

Periodo di conservazione

Per tutto il tempo necessario a dare riscontro alla tua richiesta formulata e per una tempistica di 6

mesi dall’avvenuto riscontro della richiesta, in modo da gestire nella maniera corretta eventuali

richieste successive o di informazioni ulteriori relative alla stessa tematica o a tematiche simili.

 

Sezione Carta Fedeltà

Tipi di dati e natura del conferimento

L’Applicazione ospita un’area “Carta fedeltà”, alla quale puoi accedere tramite il codice della tua

fidelity card rilasciata dalla farmacia e la password di accesso da te scelta in sede di registrazione.

Hai ricevuto una informativa specifica rispetto ai trattamenti effettuati in relazione alla registrazione

dei dati di acquisto acquisiti nel programma di fidelizzazione della Farmacia in sede di rilascio della

fidelity card. Accedendo a tale sezione dell’applicazione potrai procedere alla gestione di tutti gli

aspetti relativi alla tua fidelity card (come ad esempio la verifica del saldo punti, la scadenza dei punti

accumulati e il catalogo di premi e sconti a disposizione e la modifica dei consensi da te rilasciati in

sede di attivazione della fidelity card). Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai accedere

all’area riservata della tua fidelity card. In tale sezione puoi anche attivare una nuova fidelity card. A

tal fine tale area raccoglie le seguenti tipologie di dati:

- nome;

- cognome;

- indirizzo;

- indirizzo email;

- numero di telefono;

- codice fiscale;

Qualora tu decida di non conferire tali dati, non potrai procedere con l’attivazione di una nuova

fidelity card.

Finalità di trattamento e base giuridica

I dati di accesso (codice della fidelity card e password) verranno utilizzati esclusivamente per

consentirti di accedere alla tua area fidelity card riservata (il trattamento è necessario all'esecuzione

di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato Art. 6 (1) (b) GDPR).

I dati di attivazione (nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale)

verranno utilizzati esclusivamente per consentirti di attivare la tua nuova fidelity card (il trattamento

è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Art. 6 (1)

(b) GDPR).

Periodo di conservazione

I tuoi dati di accesso non sono conservati. Per i trattamenti lato fidelity card si rinvia integralmente

all’informativa sottoscritta in sede di rilascio della carta fedeltà.

Geolocalizzazione

Per utilizzare l’Applicazione non è richiesto il dato relativo alla tua posizione. Quando installi per la

prima volta l’Applicazione, il tuo dispositivo ti chiede il permesso di utilizzare la tua posizione tramite

il GPS. Il Titolare del trattamento non registra ne utilizza questa informazione, l’accesso a questa

informazione viene richiesta dal tuo dispositivo al fine di consentire di verificare quale sia la Farmacia

più vicina alla quale l’Utente può associare l’applicazione. L’associazione alla Farmacia può essere

fatta anche senza l’utilizzo della funzione di geolocalizzazione, semplicemente inserendo il codice

identificativo di 8 cifre che ti è stato comunicato in Farmacia oppure tramite il QR code che ti è stato

fornito dalla Farmacia.

Notifiche Push

Quando installi per la prima volta l’Applicazione, il tuo dispositivo ti chiede il permesso di inviarti

Notifiche Push, brevi messaggi istantanei ricevuti sul tuo dispositivo. Se acconsenti alla ricezione di

queste notifiche, la Farmacia utilizzerà tale canale al fine di inviarti aggiornamenti in relazione a

prodotti disponibili, allo stato di evasione di una tua prenotazione o, più in generale, per comunicare

con te. La Farmacia utilizzerà questo canale per inviarti offerte promo-commerciali solo se hai

espresso un apposito consenso alla ricezione di materiale pubblicitario.

Sicurezza dell’applicazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dell’Applicazione

acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita

nell’uso dei protocolli di comunicazione. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere

associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni

ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di

dati rientrano gli indirizzi IP di chi utilizza l’applicazione, le richieste effettuate, l’orario della richiesta,

il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il

codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri

parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico (come ad esempio, il nome e il tipo

di device che utilizza l’Applicazione). Il conferimento di tali dati non ha natura obbligatoria, nel

momento in cui l’Utente decida di non conferire tali dati non potrà accedere alle funzionalità messe

a disposizione dall’Applicazione. Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni

statistiche anonime sull’uso dell’Applicazione, per controllarne il corretto funzionamento, per

migliorare la qualità dei servizi offerti ed ottimizzare la funzionalità dell’applicazione. Tali dati sono

trattati in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza dell’applicazione

e delle informazioni che vi transitano (base giuridica Art. 6 (1) (f) GDPR, legittimo interesse deltitolare del trattamento al mantenimento in sicurezza dell’applicazione e che la stessa non sia

utilizzata secondo modalità lesive di diritti altrui o quale canale per la commissione di illeciti o

eventuali frodi (cfr. considerando 47 del GDPR). I dati personali di cui alla presente sezione sono

conservati in forma aggregata fino a 6 mesi dalla raccolta.

Eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali e trasferimento

di dati personali in un Paese terzo o fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE).

Ai dati potranno accedere esclusivamente soggetti autorizzati debitamente istruiti (anche con

riguardo al rispetto delle misure di sicurezza e agli obblighi di riservatezza) ai sensi degli artt. 29

GDPR e 2-quaterdecies del Codice per la protezione dei dati personali (a titolo esemplificativo:

personale dipendente della Farmacia che si occupa della gestione delle richieste di prenotazione e

consegna dei farmaci effettuate tramite l’Applicazione).

Ai dati potranno ulteriormente accedere altre Società in qualità di titolari autonomi del trattamento

o di responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR, professionisti e consulenti incaricati dal titolare.

In particolare, a titolo esemplificativo, potranno accedere ai dati:

• società che procedono ad erogare servizi legati alla consegna a domicilio dei prodotti ordinati

tramite l’applicazione per conto della Farmacia;

• società che gestiscono portali attraverso i quali è possibile inoltrare le prenotazioni di farmaci

che ti sono stati prescritti (come ad esempio il portale “Ricette in Farmacia”);

• società che gestiscono per conto della Farmacia gli aspetti relativi ai programmi fedeltà;

• società che gestiscono per conto della Farmacia l’invio delle notifiche push;

• software house incaricate della manutenzione ed aggiornamento dell’Applicazione;

• Autorità Pubbliche e Autorità Giudiziaria previa specifica richiesta;

Per ottenere un elenco aggiornato dei soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali,

è possibile inoltrare una comunicazione a mezzo email all’indirizzo di contatto della Farmacia, avendo

cura di specificare il motivo della richiesta.

I dati non saranno diffusi e non verranno trasferiti ad un paese terzo (o sito al di fuori dal Spazio

Economico Europeo) o a un'organizzazione internazionale. Qualora si renda necessario trasferire i

dati verso un paese terzo sito al di fuori dallo Spazio Economico Europeo, la Farmacia garantisce che

tale trasferimento avverrà esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza della

Commissione Europea o di altre garanzie adeguate previste dalle Leggi in materia di protezione dei

dati personali (come ad esempio la stipula di clausole contrattuali standard con il soggetto che

riceverà i dati).

Soggetti minori

L’Applicazione utilizzata dalla Farmacia non è stata sviluppata per rivolgersi ad un pubblico di

soggetti minori di anni 18. I minori di anni 18 non devono conferire informazioni o dati personali alla

Farmacia in assenza del consenso degli esercenti la responsabilità genitoriale su di loro. Pertanto, la

Farmacia invita tutti coloro che esercitano la responsabilità genitoriale su minori ad informare gli

stessi sull'utilizzo sicuro e responsabile delle Applicazioni e a porre in essere le eventuali procedure

di volta in volta indicate in relazione alle iniziative in cui la Farmacia intende trattare i dati di soggetti

minori di età.

Diritti dell’interessato

L’esercizio dei diritti indicati nella presente sezione non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è

gratuito, salvo per richieste manifestamente infondate o eccessive, ai sensi dell’art. 12 (5) del GDPR.In relazione ai trattamenti descritti nella presente informativa ed ai sensi del GDPR, puoi esercitare i

seguenti diritti:

− diritto di accesso ai tuoi dati personali ed a tutte le informazioni di cui all’art. 15 del GDPR;

− diritto di rettifica dei tuoi dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;

− diritto di cancellazione dei tuoi dati, fatta eccezione per quelli contenuti in atti che devono

essere obbligatoriamente conservati dalla Farmacia e salvo che sussista un motivo legittimo

prevalente per procedere al trattamento;

− diritto alla limitazione del trattamento ove ricorra una delle ipotesi di cui all’art. 18 del GDPR;

− diritto di opporsi al trattamento, fermo quanto previsto con riguardo alla necessità ed

obbligatorietà del trattamento ai fini dell’instaurazione del rapporto

− diritto di revocare il consenso eventualmente prestato per i trattamenti non obbligatori dei

dati, senza con ciò pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima

della revoca.

Hai inoltre diritto di avanzare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

(www.garanteprivacy.it) o all’Autorità Garante dello Stato dell’UE in cui risiedi abitualmente o lavori,

oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione, in relazione a un trattamento che consideri

non conforme. Per tutte queste richieste ti puoi rivolgere alla Farmacia inoltrando una comunicazione a mezzo posta tradizionale o tramite email all’indirizzo indicato in anagrafe.

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